Você tem razão em suas colocações, e aqueles que já passaram por situações contrárias as suas vontades e idéias no ambiente de trabalho sabe como é difícil não deixar a “emoção” responder. Isso é uma regra de ouro para o bom profissional

O grande desafio é o de mantermos-nos nesse caminho uma vez que durante um dia de trabalho nos deparamos com situações que estimulam reações negativas da nossa parte.

Nessa questão, eu gosto lembrar de um dos 7 hábitos das pessoas altamente eficazes, o da proatividade.

Ser proativo, diferente do que costumamos pensar, não significa ter iniciativa, significa colocar a sua vontade entre a ação e a reação.

Quando algo desagradável acontece a nossa vontade é de reagir automaticamente. O segredo para se manter no caminho que nos propomos é colocar racionalidade ali, não deixar que a medula modele seu comportamento via arco-reflexo.

Definir um comportamento, um caminho deve ser complementado com uma estratégia para permanecer nele. Não é fácil :)

Obrigado pelo comentário.